В гарантийном ремонте может быть отказано в случае, если он поврежден не по вине производителя. К ним относятся: При вскрытии или ремонте в течение гарантийного срока не в авторизованных продавцом/изготовителем сервисном центре, использовании неоригинальных запчастей, оснастки, применения конструктивных изменений. При удаленном, стертом или измененном серийном номере изделия. При несоблюдении пользователем правил эксплуатации изделия, содержащихся в инструкции по эксплуатации и иных документах, прилагаемых к изделию. При механических повреждениях инструмента в виде сколов и трещин, повреждениях изделия в результате климатических явлений или природных катаклизмов, повреждениях, вызванных воздействием агрессивных сред, высокой влажности, высоких температур, попаданием инородных тел в полость инструмента, неправильном хранении (коррозия металлических частей). При естественном износе инструмента (полной выработки ресурса, сильном внешнем и внутреннем загрязнении). Отсутствие гарантийного талона, либо какие-либо записи или исправления в нем.

В течение гарантийного периода устройство подлежит бесплатному ремонту: При устранении дефектов, допущенных по вине заводом-изготовителем. При повреждениях, возникших из-за применения некачественного материала заводом-изготовителем.

Обмен или возврат товара в течение 14 дней после покупки, но в пределах гарантийного срока, если выполнены условия: Если не нарушен внешний вид устройства. Устройство не было активировано. Сохранен чек и товарная накладная. Сделка возврата закрепляется актом, в котором указаны данные сторон договора, название товара, время сделки и общая стоимость, заверенные подписями участников.